思科CIO Jacoby ：抓住企业新型战略杠杆

　“在思科，我们把网络作为一个平台。作为思科的CIO，我根据钱伯斯制定的业务战略，用IT来推动思科业务战略的实现。”1月21日，思科公司高级副总裁兼CIO Rebecca J.Jacoby在接受记者采访时说。

　　Rebecca J.Jacoby接手思科公司CIO的职位不到一年，在她看来，CIO的角色在不断地演变——传统的CIO只是为日常经营提供支持，新一代CIO必须是战略型CIO，要同时满足支持日常经营、提供业务能力、抓住成长机会这三个条件。

　　“CIO要实现企业的业务战略，必然借助战略杠杆。” Rebecca J.Jacoby强调。Rebecca J.Jacoby本人是思科公司运营委员会的成员之一，接任CIO之前，她曾在思科公司担任客户服务和操作系统制造部门副总裁，在思科转型的这几年中，她帮助公司重新设计了工作流程。

　　推动IT部门成为价值中心

　　毫无疑问，是互联网使得思科成为全球人均生产力最高的企业之一。2007年，思科全球的员工总人数不到5.5万人，收入却高达349亿美元。从订单管理，到客户支持，再到全球员工的服务和管理，思科几乎都是应用网络技术工具得以实现的。

　　“在现代企业中，CIO的首要职责的确是支持企业的正常运营，但IT技术不能只是停留在支持日常运营上。”Rebecca J.Jacoby说，“如果那样，IT部门就只能是一个成本中心，而不是一个价值中心。”

　　其一，IT部门要具备支持业务部门新业务的能力。以思科的IT部门为例，到新地区开展业务时，IT必须在财务、制度、安全等方面提供相应的新能力，以便支持思科扩展新地区的业务; 在做电子商务时，支持思科具备与普通电子商务不一样的下订单功能。

　　其二，IT部门要支持高层所制定的成长战略。“譬如，钱伯斯提出要在中国发展更多的业务，我们就会从IT角度大力配合在中国实施新战略。”Rebecca J.Jacoby告诉记者。

　　据记者了解，早在多年前，思科的IT开支和业务目标就能够统一起来。因为思科在公司内部采用了一种由应用部门付费的IT服务模式，所有的IT应用项目都不是由IT部门进行投资，而是由各个对应的应用部门(如人事、财务、生产等)负责投资。IT部门的员工都遵循双重汇报关系，既要向IT部门的领导汇报，更要向当前项目所对应的业务部门汇报。

　　思科各业务部门对每个IT项目提出建议，IT部门则帮助制定IT项目标准，并监督执行。思科公司所有主要职能都有IT部门的参与，IT已经成为业务的一部分，并整合于其中。因此，思科的IT系统建设和IT投入，能从侧面反映思科的业务情况，甚至是业务的战略侧重点。

相关文章