时空软件董事长兼总经理钟小满谈流通信息化

医药行业是流通行业中的一个细分行业，从流通行业必须来说，它都符合流通行业的各种特色。但是国家对医药行业要求比较严，因为医药行业涉及到一些国计民生，实际上国家对它的运作模式是有一些要求的，比它要达到GSP的认证，这些跟其他领域算是一个特色。

医药行业是流通行业中的一个细分行业，从流通行业必须来说，它都符合流通行业的各种特色。但是国家对医药行业要求比较严，因为医药行业涉及到一些国计民生，实际上国家对它的运作模式是有一些要求的，比它要达到GSP的认证，这些跟其他领域算是一个特色。

北京时空超越科技有限公司董事长兼总经理钟小满先生于4月11日14点做客搜讯网，就企业信息化软件的发展和对企业信息化的建设以及如何推动流通企业信息化发展等多方面的问题进行了交流。以下是采访实录：

北京时空超越科技有限公司董事长兼总经理钟小满做客搜讯网

主持人：我看到时空超越很多客户都是来自于医药行业的，对于这个行业的信息化的需求和实现有什么特点，您能给我们说一下吗？

钟小满：医药行业是流通行业中的一个细分行业，从流通行业必须来说，它都符合流通行业的各种特色。但是国家对医药行业要求比较严，因为医药行业涉及到一些国计民生，实际上国家对它的运作模式是有一些要求的，比它要达到GSP的认证，这些跟其他领域算是一个特色。再有，它自己的经营模式差异也有一些，像批发行业，以前都是简单的批发、收取差价，医药行业像快批模式。再有物流和配送这种服务的延伸也和其他行业有所差别。

主持人：目前我看到网上关于CCERP和KSOA产品信息比较多，好象公司今年也在主推这两款产品是吧？

钟小满：对，KSOA产品是今年刚刚推出的新产品，这样在流通领域里我们现在有三个系列产品，一个是供应链产品，一个是CCERP产品，一个是KSOA系列产品。

主持人：现在我们知道ERP这个产品一些厂商，比用友、金蝶、博科，他们在市场反响还不错，您觉得与这些企业相比，时空超越自己产品的优势在哪儿？

钟小满：我想每个企业都会有自己独到的地方，用友、金蝶以财务管理作为他非常好的一面，为企业提供业务服务。时空是从业务本身，这方面做的相对比较突出。也就是说在业务行为，或者业务过程管理这块，我想时空做的更深入一些。当然对于财务核算和财务中间状态的管理，这些方面比用友和金蝶逊色一些。

主持人：国内一些ERP厂商现在在国内发展挺快的，那么国外的厂商中国发展你觉得会遇到什么问题？

钟小满：这个不好做结论性的回答，国外的产品第一个是他们的服务价格会比较高，在国内可能会受到价格上的影响，顾客对购买产品的价格认同度上有一个问题。再有一个根据中国发展的特色，本土化的特点。中国流通企业并不非常规范，随着老板的意图改变，他的作业形式都会发生改变。再一个是国内竞争环境，国内市场经济发展不是特别早，这样导致竞争环境现在差异化非常高，要想在竞争取胜要在差异化中寻求跟别的竞争对手不一样的地方，同一个顾客范围里产品差异性非常大。这方面国外由于劳动力成本可能逊色于国内这方面的发展。

主持人：您刚才提到劳动成本这方面，很多国外企业进入中国市场之后都会面临这个问题，很多高科技产品市场刚开始的时候都是被国外产品所占据，但是逐步就被国内的产品慢慢替代掉。除了成本方面应该还会有一些其他的问题。您觉得国内企业自己的成长的趋势在哪儿？以后如何超越？

钟小满：中国人对软件这个行业的理解并不次于西方一些国家，这方面本身从软件研发和拓展有很大得空间。劳动力成本的偏低应该是一个暂时的优势，比在一个阶段以内有一个优势，如果长久看这个优势不会持续存在。像应有管理软件它的门槛相对比较低，它所采用应用的技术也并不是有很多高端技术，在这方面国内也竞争优势。像操作系统和网络系统非常底层的软件，国内研发稍微欠缺一些，这方面的优势会更大一些。

主持人：中国企业对ERP缺乏理解，导致企业选型有时候会出现混乱的情况，您怎么看待这个问题？

钟小满：我觉得可以说从90年代开始，中国做ERP的软件企业带有一种自负，认为自己提供的软件带有管理思想，也提出顾问式销售这种销售理念，试图想把好的管理思想加给用户，让用户不仅能使用工具并有好的管理思想。这个出发点是非常好的，但是实际运作从我们这块看，大多数软件用多顾客都是水土不服的，软件公司作为一个IT企业，他对管理的理解和管理的认识，可能远远会落后于真正使用者对他的认识，用这么一个固化的东西套在一个顾客身上，用户会放弃自己很多经营上的习惯、要求和探索将就这个软件，这样有些企业实施过程中出于很为难的，有的说自己失败了，有的说再勉强使用，所以说ERP实施起来很不成功，这个因素比较多。从选型的角度来说，一个顾客应该怎么选择自己的产品？他应该先对自己要做的事情有一个比较好的了解，这样对于他选择什么样的工具帮助他才好做出规划。

主持人：像现在物流信息化也是一个比较热门的话题，很多的厂商也注意到这一块。您认为在物流信息化这块，时空超越有哪些经验给业内的企业分享呢？

钟小满：物流是现在被大家说的比较频繁了，经常会聊到物流，实际上物流有两个概念，一个是物流企业，再一个是企业物流。物流企业通常就是指第三方的，以物流作为自己的经营主体，他可以为各种企业做他们相关的物流服务。再有一个是企业物流，企业自己内部生意做大之后，他对自己的商品调配要进行一些很复杂的细致管理，我们服务企业物流这个层面。企业物流以前意义叫仓库管理和商品的调配。现在管理本身很多企业已经上去了，但是作业管理还有很大的空缺。时空现在用相当长的时间做一套物流系统，这里面主要作用是支持企业作业，由计算机指导每一个工作人员他的工作内容是什么，这一步上来之后能使企业物流管理上一个很大的台阶。从现在的具体数字来说，一个企业如果说没有作业管理的话，一天可能他的库房周转量就是两三百万的市场流水，当有了作业管理现在一天流水量能突破一千万，甚至有的到两千万。