吴文钊：中小企业信息化需“急功近利”

中小企业信息化的实施者，在实施的过程中需要注意哪些问题?才能够让中小企业这样一个群体能够借助信息化的手段来解围中小企业的瓶颈!

    中小企业信息化的实施者，在实施的过程中需要注意哪些问题?才能够让中小企业这样一个群体能够借助信息化的手段来解围中小企业的瓶颈!

　　吴文钊：中小企业发展的瓶颈主要表现在：客户、市场、产品、资金和人这几个方面，信息化在解决资金和人的方面很难有所建树，它的核心是瞄向“客户、市场、产品”这三个要素。那么通过信息化要实现对这三个要素的改善，必须要关注如下问题的解决。[newsad][/newsad]

　　1)中小企业信息化需要“急功近利”，要通过信息化解决企业管理过程中的最关键的难题，这个难题也许来自营销管理、也许来自产品制造、也许来自采购管理。总之，任何企业的领导者都深切知道企业自身的难题。

　　2)中小企业信息化切忌“贪大求洋”，许多从事信息化工作的人员喜欢追求时髦，喜欢追求“完整”和“先进”。而中小企业没有资金、也没有太多的时间消耗在所谓的“完整”和“先进”上面，他们所需要的是立竿见影，效果照章。这就要求信息系统一定是一个简单实用、并且能够适用在解决企业难题上的系统。

　　3)中小企业信息化注定“需求为先”，信息化要想成功一定要关注企业的实际需求，无法解决实际需求的任何软件，都注定不会让企业高兴，所以满足企业现实需求软件系统才是好系统。

　　4)中小企业信息化需要“简单”，简单不仅仅是美，更重要的是它实现了“人的习惯”，它实现了企业的效率。西方的管理软件何以在西方世界取得成功，就是因为“简单”、并且符合他们的工作习惯。所以，管理软件要想适应企业需求，必须朝适应企业的简单、适应企业的习惯方面发展。

　　我国政府提出“以信息化带动工业化”的基本国策，已经带动起国内信息化建设的一个全新热潮。中小企业应该如何来理解和贯彻这一国策呢?

　　吴文钊：“信息化带动工业化”这是一个宏观性的议题，他强调“信息、速度、效率、商业模式”的全面改变。京郊农村今年白菜增产不增收，典型的就是信息的不对称所造成的问题，而众多山区的经济作物确由于信息的畅通、促成销售通路的畅通而获得成功。这表明“刀耕火种”的自给自足的农耕经济已经没落、传统的经济作物的种植模式也已经没落。

　　无论第一、第二、第三哪个产业要想发展，它必须改变原有的商业模式和运营模式，通过嫁接信息化来获得快速发展。

　　西方有位哲人曾经说过类似这样的名言，法律可以改变行为，行为可以改变习惯，习惯可以改变一个民族。“信息化带动工业化”这本身就是一种创新思维，政府希望通过这种信息化的大规模推动来改变人们的思维习惯，通过思维习惯的改变来创新出企业发展的全新模式，最终改变我们的国家。中小企业上网工程是一次很好的思维和习惯的改变运动。

　　上面都是一些宏观性的思维内容，那么具体到企业的运营上来，信息化带动工业化可以从以下几个方面理解。

　　1) 信息化就是创造“信息”，企业运营需要了解客户需要什么，需要确定生产什么?需要确定生产多少?需要确定客户的价格的承受能力?需要了解企业的生产能力?需要了解原材料的供应能力?需要了解如何将产品销售给客户?这些都需要信息，没有信息，企业的运营将处于崩溃。信息化的目标就是要企业通过对全国、乃至世界信息的汇集和加工，为企业运营提供信息资源。

　　2) 信息化就是“速度与效率”，今天的竞争是速度与效率的竞争，这种速度表现在市场、表现在采购、表现在设计、表现在制造，任何一个企业的环节都需要“速度与效率”。它的财务表现就是人均的财富创造能力，市场的占有率，资金的周转率，库存的周转率。

　　3) 信息化就是“规则”，信息在企业内部流动过程也就是企业管理规则、制度、管理算法的约束过程，过去手工的管理状态下，制度与规则只能够是管理原则，而信息化所操作的“规则”则几乎可以称之为“铁率”，它几乎不会因为人的好恶而改变，它是改变员工行为的一个极佳手段。

　　协同是今天信息化词汇中的流行词之一。对于中小企业来说信息化中对协同的要求有多少?协同可以为中小企业的信息化达到什么样的效果?

　　吴文钊：企业运作本身就处在“协同”之中，可以说协同无处不在。客户与销售的协同、销售与渠道的协同、渠道与制造的协同、制造与供应的协同、设计与生产的协同。企业就是在大大小小的协同中生存与运作的。它是齿轮箱中大大小小齿轮间的不间断的咬合过程。

　　因此说，“协同”就是运营、就是管理，如果是运营、是管理，那么就需要不同阶段和过程所组成的企业运作流程，有流程就需要规则、就需要制度。流程、规则和制度之间没有冲突、没有矛盾，那么它就会协同很好，反之，就需要调整流程、规则和制度。信息化恰恰是实现流程和制度和规则的常态化和稳定化的有力工具。所以，信息化必然会对企业运营管理的协同提供帮助。

　　当然，企业之间的协同、产业链之间的协同也是同样道理，但是实现起来需要企业间领导层的通力合作与持续努力才可以成功。这是麦克尔.哈默所倡导的更加复杂的变革内容，他同样需要企业间的深度协同。

　　中国第一部IT战略规划《企业信息化行动纲领》专著的作者!这本书中对中小企业信息化的行动有哪些方面的指导?

　　吴文钊：这是一本03年出版的为企业高层管理者所作信息化方面的书籍，它目前已经绝版，如果大家有需要我将配合中小企业信息网，全文公布这本书的电子版。

　　这本书主要探讨了如下几个方面的问题：

　　1)破解众多企业信息化、政府推动企业信息化的思维和意识方面的难题。诸如：信息化黑洞、政府的角色、技术发展对信息化的推动作用等。

　　2)系统阐述了企业信息化过程中应当关注的10大议题，例如在10大议题阐述中，第一次透彻地分析了公司领导者在信息化过程中应当扮演的角色和思想意识;第一次系统分析了企业信息化投资的基本方针和政策;第一次系统分析了供应商的选择等议题。

　　3)系统阐述了流程变革在信息化建设过程中的定位与价值。

　　4)系统阐述了公司战略对信息化建设的指导作用。

　　5)系统阐述了企业在信息化操作过程中需要关注的若干问题。

　　6)系统阐述了咨询公司所能够扮演的角色，以及咨询方法。