日本IT外包市场增长速度超SI和软件贸易

日本IT外包市场引人注目，其中信息服务领域保持两位数的增长，并且仍有进一步扩大的趋势。IT外包市场成长潜力巨大，甚至超过SI和软件贸易，这主要是由于在目前经济环境快速变化的背景下，企业资源向自己的专业领域更加集中的缘故。

　　日本IT外包市场引人注目，其中信息服务领域保持两位数的增长，并且仍有进一步扩大的趋势。IT外包市场成长潜力巨大，甚至超过SI和软件贸易，这主要是由于在目前经济环境快速变化的背景下，企业资源向自己的专业领域更加集中的缘故。此外，日本版SOX法将于2008年开始实施，在这种形势下，为了加强企业内部统一管理，需要采用更加专业的管理方法，再加上即将来临的下一代互联网(NGN)时代，IT需求将急剧膨胀。

　　服务需求扩大

　　日本IT外包服务市场正在扩大。根据矢野经济研究所的调查，2005年度，日本IT外包服务市场规模为1.87兆日元。2006年度比上一年增长7.4%，达到2.44兆日元，突破了2兆日元大关。预计2010年度增长7%，市场规模将有望达到2.62兆日元。

　　由于日本版SOX法的实施，相关企业必然会进一步加强企业的内部统一管理，努力保障内部数据的安全可靠性。因此，越来越多的企业会启用外部专家，把IT服务外包出去。特别是旨在保障业务连续性、防止重大意外故障方面的服务需求将越来越多，成为IT外包服务市场规模扩大的主因。

　　据矢野经济研究所预测，到2008年，日本版SOX法的实施所产生的效应将逐渐消失，那时市场增速将减缓。但是由于SaaS(服务型软件)、BPO(业务流程外包)服务的普及，其他应用管理服务的需求将越来越大，市场依然会继续扩大。

　　有效利用企业资源

　　怎样有效发挥有限的企业资源、提高生产率是每个企业所面临的重大课题。集中力量发展核心业务外包是目前外包业务的主要内容，今后还将是外包的主要形式。但是以前的入驻(hosting)、托管(housing)等基本管理服务、ASP(应用服务提供商)以及被看做ASP延伸的SaaS、承担企业部分业务的BPO等外包方式将越来越多。

　　作为IT外包服务的基本形式，应用管理服务包括托管服务、入驻服务、大型主机或服务器硬件的应用日常维护、应用系统的日常管理。2006年度这一市场规模为1.13兆日元，今后这一市场还将继续扩大。

　　外包与系统集成服务密切联动的形式今后还将继续。其内容涵盖了从信息系统规划方案到要件定义、开发、移植等诸多方面，属于全外包业务中的系统集成部分，目前正处于市场上升期。

　　BPO服务年增速将达28%

　　在日益多样化的IT外包服务中，BPO服务将是高增长行业。BPO是指将企业核心业务以外的业务比如会计或总务等间接业务外包。矢野经济研究所指出，由于信息系统和业务是一个外包整体，所以营业额很大，预计2005年～2010年度BPO服务的年平均增长率将达28.1%。

　　富士通公司认为，典型的BPO业务包括"录入、打印、呼叫中心等通用业务。随着IT的适用范围越来越广、企业对外包的认可，BPO业务的适用范围将不断扩大。从会计与工资的支付、人事管理、福利发放等间接业务到礼品、信用、保险合同等用户的特定业务，无所不包"。

　　关于BPO的业务范围，富士通公司认为，近年来IT与周边业务的界限正在消失，把具体业务中的IT基础设施、应用程序和用户看作一个整体，把握业务流程是提高工作效率必不可少的前提条件。

　　包括业务流程的IT应用BPO，作为新的外包形式，今后的市场将越来越大。

　　作为BPO的延伸，日本IBM推出了BPS(业务流程服务)解决方案。它特别针对中小型骨干企业，向他们提供"BPS解决方案"。根据日本IBM公司的解释，BPS就是"把业务流程、技巧作为应用程序产品，以类似BPS的形式放到网络上"。

　　日立制作所将本公司在日本国内的20多处数据处理中心的服务和企业信息系统部门分离出去，组建成一个新的合资企业，开展战略性外包事业。同时又与美国Saba公司合作开展BPO事业,为企业提供培养人才服务。

　　通过网络开展业务

　　另一个引起普遍关注的外包领域与NGN时代有关。NEC公司指出,传统的外包业务是指网线采购、网络设计与敷设、个别使用与日常维护。而NGN时代的外包则涵盖了从线路维护到日常使用维护的全程支持。此外，通过On-Demand在线服务提供以单个LAN端口或电话机为单位按量收费、服务标准化等细化服务来提高服务质量。

　　ASP服务被日本ASP产业协会定义为"通过网络为特定或不特定用户提供他们所需要的系统功能的服务，或者提供这种服务的一种商业模式"。

　　近来最为引人注目的SaaS业务是通过网络发送业务应用程序给用户，用户对收到的程序可以重新进行自定义。与ASP的不同之处在于，用户只能使用其中自己需要的那部分功能。矢野经济研究所指出"它之所以引人注目，是由于它是一种NGN时代的服务"。

　　目前,要企业拥有精通信息系统的人才越来越难，系统安全、内部统一管理等更专业的技术也不可缺少，因此今后的外包业务范围会更广。从系统的构筑到外包的运用，企业越来越需要整体的业务支持。

　　现在看来，企业的最重大课题是保持业务的连续性。IT服务业者肩负着帮助用户提高企业竞争力、保障系统安全、防止发生意外故障、满足企业对IT外包服务需求的使命。