刘小兵：CIO中的“剩利者”

刘小兵说：做CIO要低调，做CEO要高调。作为双汇软件的CEO，坐在我们面前的刘小兵侃侃而谈；作为双汇集团的CIO，刘小兵更讲究“行重于言”。

受访人：双汇集团CIO、双汇软件CEO 刘小兵先生
采访人：随锐科技集团公司高级副总编辑 陈冬村

　　刘小兵说：做CIO要低调，做CEO要高调。作为双汇软件的CEO，坐在我们面前的刘小兵侃侃而谈；作为双汇集团的CIO，刘小兵更讲究“行重于言”。
　　刘的两种角色相得益彰，巧妙贯通。CIO，这个某种程度上在很多国内企业被视为可有可无、地位尴尬的职位，却被他发挥到了极致，像他这样的CIO，国内似乎还不多见。

与客户共存亡

观点：
客户发展，我们发展；客户死亡，我们死亡。
做CIO，多说不如多做；做CEO，要在市场上高调。

　　陈冬村：你现在的工作重心是否在双汇软件这块？
　　刘小兵：不，我认为我的工作重心没法区分。双汇集团从我到公司时的几十个亿，做到现在300亿，不到8年的时间，信息化工作一刻也没有懈怠。而我们软件公司也一直在蓬勃发展。
　　我们和客户紧紧绑在一起，是相辅相成的关系。客户发展，我们发展；客户死亡，我们死亡。
　　在与集团的关系上，我们把集团的利益放在第一位，双汇软件的利益则是次要的。就像大河里有水，我们小河就不会干涸。
　　当然，双汇软件的产品和技术，适合很多行业的企业。事实上，我们外部的客户不少，双汇集团的业务目前只是我们业务的一小部分。

　　陈冬村：不过据说您在集团里边非常低调。
　　刘小兵：在集团内部，我的原则是，多说不如多做。你做出来了，别人看到了，不用说，事实胜于雄辩。 一般和集团其它部门的同事在聊天的时候我基本不谈技术，甚至业务上的事情也很少谈，主要是协调好实施信息化的协作关系，这是我重点要做好的事。业务上的沟通一般由项目经理们去做。在集团内部我是比较低调，不太发言，不太说话。
　　但是在外部，因为双汇软件是一个独立法人的软件企业，必须为股东创造价值，必须为员工谋福利。我作为双汇软件的CEO，应该为双汇软件公司做好宣传，让更多的企业了解我们“五个一”的产品优势、我们做企业“私人医生”、提供“贴身服务”等服务理念，我们“大集团、小机房”的价值理念，我们“以人为本、和谐共赢”的企业文化，我们帮助大型集团企业成功实现信息化的成功经验等等。做这些事也有助于双汇软件树立企业形象、开拓更加广阔的市场。我说的CEO高调，主要就是指在市场方面高调。而在公司内部，不存在高调低调的问题，实事求是是我们最基本的原则，所以我们的员工关系非常融洽，非常好。

　　陈冬村：来自集团内部的业务和来自集团外部的业务，大致的比例是多少？
　　刘小兵：经过多年的努力，双汇集团信息化在供应链管理、电子商务、财务集中核算、财务业务一体化等方面取得了突出的成绩，为双汇集团带来了可观的经济效益。现阶段的集团信息化的业务主要集中在自动化数据采集、供应链排产等深层次应用方面。
　　我们的外部客户有不少都是行业巨头。像乳品行业的龙头企业蒙牛、餐饮行业的龙头企业小肥羊、水果零售行业的龙头企业百果园、连锁超市行业的好日子。还有像时代光华这样的管理咨询和文化类企业客户；我们也有一些传媒行业、医药行业的优秀客户。我们的客户有些在规模上和双汇集团也在逐渐接近，对信息化非常重视，需求非常急迫，这方面的软件开发和实施的业务量相当大，占到我们业务量的一半以上。

 “8年间核心员工没有一个离开公司”

趣事：
　　让员工回家休息两个月，玩游戏；把司机提成行政经理；以前的保洁员现在则成了源代码管理员；初中毕业的也可以在技术团队里挑大梁。刘小兵说：我用人就是人尽其才！

　　陈冬村：据说双汇软件的一个员工，因为晚上打游戏，结果白天没精神，你就让他回去把游戏玩过关了再来上班。确有其事吗？
　　刘小兵：是，我让他回去打游戏，打过关再来上班。结果他打了两个月，过了关，才来上班。

　　陈冬村：为什么会给他这么一个看似非常不合常规和逻辑的自由空间？
　　刘小兵：小孩子，想玩儿很正常。你把他当成自己的孩子，孩子有什么错误你不能原谅？这个事情，看你怎么想，你把他们当家人看待，真正的关心他们，去爱护他们，他们当然会为公司利益着想。
　　员工在这里工作，一方面是要挣工资，其实更重要的的一个方面是环境和文化，他们觉着开心很重要。我觉得我们公司的工作气氛很好，员工工作都自觉主动，和谐互助。我经常呆在公司的时间很少，我不用天天看着他们。

　　陈冬村：随锐公司今年的目标就是“快乐工作，快乐生活”，我想你一直也在做这样的事情，让员工快乐！
　　刘小兵：是啊！因为人在开心的状态下发挥的能量是不一样的，主动工作和被动工作是不一样的。尤其是创造性工作和技术性工作，更需要有好的环境。

　　陈冬村：双汇软件人员的流动性如何?
　　刘小兵：有不少企业来访问我，都感觉很意外。双汇软件公司创业8年了，我们的核心员工一个都没有流失，一起创业的7个元老，都还在公司发展，而且位置也没太大变化。我们这里也没有什么谁当了经理就谁管谁这一说。在我们这个集体里，大家都是合作的关系、伙伴的关系、同学的关系、战友的关系、师徒的关系。大家彼此尊重，犹如一个大家庭。
　　我们非常关注每个员工的成长，不断给他们提供新的发展空间，鼓励他们提高业务水平，勇挑重担，承担更多的责任，为公司创造更多的价值，同时也为个人创造更多价值。
　　我们倡导员工协作互助，凭真本事做事，各负其责，完成自己的任务，撑起自己那片天。
　　我们真心爱惜我们的员工，他们是我们企业最宝贵的财富。
　　软件开发工作繁重，在电脑前一坐就是一天。我担心他们身体，所以买了几套健身器材，要求他们每天坚持锻炼。我们每个员工还在自己的办公桌上养花养鱼，一起创造良好的工作环境。
　　我是从国外回来的，得益于一些国外的管理经验。企业管理在我而言，没有制度是不行的，但是靠死制度去管，也不行，人性化管理，特别是在IT企业，尤为重要。如果员工身在公司，心在别处，那坐上一天也等于白坐。人性化管理是为了发挥人性的优点，制度化管理是为了克服人性的弱点，而我需要在人性化和制度化之间寻求一个平衡。企业管理，其实是一个度的把握。管的太死，招人怨；管的太活，或者一点都不管，也不行。看你怎么管，而且需要因人而异。

　　陈冬村：您在用人方面看来是有些不拘一格啊。
　　刘小兵：我主张因人而异，发挥每个人的优点。我们有些技术骨干并不是学计算机的。而我本人也不是学计算机出身的，而是医科大学出身的。
　　我们公司有个小伙子，只有初中毕业，但是人很聪明，现在已经是产品开发的主力。还有一位女员工，原来是搞卫生的，一个月五百块钱。我偶然发现她打字打得特别快，就问你咋学的，她说是自费参加电脑班学的。我看她学习能力挺强，还挺有志气，就及时给她调整到相应的工作岗位。现在她的工资已经是原来的十几倍了，工作岗位也很重要，是我们的源代码管理员。
　　当然，在我们这里，学计算机的还是大多数，他们的技术能力很强。在双汇软件起步阶段，我们也借助了一些海外的力量，但是我们中国的员工非常聪明，迅速地掌握了提升了自己的能力。
　　而我的责任就是了解这些人，用好这些人。
　　我觉得最重要的是，你要了解这些人的水平的话，就必须自己懂这些技术，如果自己不懂，员工水平高低就无从判断，每个员工适合什么工作、什么岗位都没谱。比如数据库管理，这是性命攸关的工作，你自己首先必须精通数据库管理；如果你自己不懂，招来的人就可能很“垃圾”，那么别人就会有怨言，就会觉得不公平。
　　无论做CEO还是CIO，你得懂很多东西，技术、财务、管理等等，跟企业有关联的，都要懂，不懂就没法甄别人才，但是懂并不代表你要自己去做；你只有具备上面说的这些知识和经验，你才可以把人用到极致，扬其长，避其短。
　　对于公司的员工，他们每个人的水平如何，我心里很清楚，我跟他们谈谈话，我就知道他们的情况怎么样。像我有个司机，虽然没什么专业技术，但是非常善于和人打交道，因为我们在大学读书的时候，他在社会上混，上了社会大学。经过培养、锻炼和他自身的努力进取，现在他已经成了公司的行政经理。我们还有个技术人员，脾气不好，但是专业技术水平很高，可以说只懂得和物打交道，不懂得和人打交道。我们同样尊重他的技术，他的才能，包容他的脾气，我们同样信任他，给他安排合适的岗位并委以重任。事实证明，在他的岗位上他做得非常出色，对公司贡献很大。这就叫人尽其才。