CIO剖析中小企业信息化发展建设盲点

    三、 不敢养专业的信息化管理人员

　　很多中小企业对于信息化部门都不是很重视，其信息部门人员的待遇也大大不如其他部门的人员，所以，导致信息部门的人员流程非常频繁，很多中小企业，已经成为了应届毕业生的一个中转站。应届毕业生由于刚毕业没有工作经验，只要到中小企业中呆呆;他们在企业中呆了两年，有经验了，就跳槽到其他更好的企业中去了。所以，中小企业被迫成为了应届生的收容所，免费为其他公司培养人才，而自己使用的都是那些刚从象牙塔中出来的没有实际工作经验的应届毕业生。

　　我有一个朋友，其刚毕业后，在一家中型生产企业就职。这家企业刚好 在上一个ERP项目。我朋友在这家企业中，参与了ERP项目的整个实施过程。一年后，ERP项目取得了成功。我朋友就跳槽到了一家软件公司，做实施顾问去了。这种有实际项目经验的顾问，在顾问相对缺少的ERP、CRM等行业，使比较受欢迎的。而中小企业因为不愿意负担过高的人力成本，所以，可只能眼睁睁的看着他们带着经验而去，只好再去招收一个新人，再次进行教育培训，然后再走人，如此循环生生不息。

　　其实，企业这么做是得不偿失的，特别是好不容易培养出来的有ERP、CRM等大型项目的管理人员。因为我们干过这一行的都知道，有经验的信息化负责人，有时候，一个小小的改善建议，就可以帮助企业节省很多的支出或者少走很多冤枉路。这就像一位著名的职业经理人所讲的那样，一个合适的人才是不需要成本的，因为其所带来的经济效益，已经盖过了企业所支付的成本。所以，中小企业不要因为IT部门没有直接参与企业的生产，没有为企业直接创造利润，就对其不屑一顾。

四、 信息化管理工具上的重复投资

　　重复投资、重复建设的现象存在于社会的各个行业。不仅在城市建设上存在，在企业的信息化建设上，也是普遍存在的。

　　企业的信息化建设是有一个过程的，不可能一错儿就。而因未这个过程，若信息化建设规划没有做好，就很可能导致重复建设、重复投资。

　　我看到过很多企业，早早的就上了财务管理软件。后来，企业改用了更为先进的ERP系统，他们就放弃了原有的财务管理软件，利用ERP系统中的财务模块来代替原有的财务管理软件;又如，原有的进销存软件被ERP系统所取代;原有的客户信息系统被CRM所取代，等等。类似的重复性投资案例是举不胜举。

　　重复性建设、重复性投资，对于企业来说，是一种浪费。企业在信息化建设时，要尽可能的避免这种情况的出现。如对于信息化建设，要有一个整体的信息化战略，至少要有五年以上的信息化规划;同时，在实施信息化项目是，在可行的情况下，尽量考虑跟原有的信息化系统集成;只有在不得已的情况下，才能抛掉原有的信息化管理系统。什么叫不得已的情况呢?如原有的信息化管理软件本来就用的比较束手束脚，或者集成的成本比更换的成本还要高，等等。

五、 病急乱投医，出了问题才想到利用信息化工具来改善

　　企业在信息化项目建设上，还容易犯病急乱投医的毛病。只有在管理遇到困境时，才想到能佛利用信息化管理工具来解决管理上的难题。其实，这是不合理的。一是信息化工具不是救世主，其不能帮助企业消灾解难;二是信息化项目的实施需要员工民意的支持，特别是ERP、CRM等大型的管理项目，若在“人心涣散”的情况下实施信息化项目的话，则企业注定会打败仗。

　　所以，若在企业遇到困境，企业经营陷入了低谷时，才想到利用信息化工具来改善管理、帮助企业走出困境，这往往有点一厢情愿。即使项目能够取得成功，在这种背景下，信息化项目能够带来的收益也很有限。

　　个人认为，企业上信息化项目时，应该是企业经营蓬勃发展的时候。毕竟，信息化项目需要大量资金的支持，还离不开员工的支持。而在企业陷入低谷时，这两者往往都得不到保障。

[作者：飘摇]