世界级企业对信息技术的关键性基本需求

制造企业规模的大小将决定IT投资的水平。对支持本地市场小客户的本土制造企业来说，IT的需求最小，而世界级制造企业则需要先进的IT支持，以应对种种不确定性和复杂的全球业务以及贸易合作伙伴变化情况。

制造企业规模的大小将决定IT投资的水平。对支持本地市场小客户的本土制造企业来说，IT的需求最小，而世界级制造企业则需要先进的IT支持，以应对种种不确定性和复杂的全球业务以及贸易合作伙伴变化情况。

从数据库管理系统、操作系统、会计和财务、ERP软件等各种实用软件与应用，到MES供应链管理（SCM）、产品生命周期管理（PLM）、客户关系管理（CRM）以及商业智能（BI）和分析工具等其他战略应用，这一切成为大部分制造企业不可或缺的信息技术。IT在制造领域所扮演的角色很快从业务引擎演变为企业差异化因素。IT通过各种业务应用和可用平台，帮助制造企业维持流程、生产力改进和产业化（通过自动化和资源优化）的一致性，成为产品和流程变革管理的主要催化剂。创新产品的上市速度和对需求变化的实时响应将决定制造企业的世界级地位。

1、世界级制造：通过信息化实现差异化

如果凭借流程一致性和业务流程上的协作全球性制造企业取得了成功，其下一阶段的发展目标就将是成为世界级制造企业，即能力可比拟发达国家跨国公司的大型企业。

世界级制造企业不但需要拥有一流的业务流程、协作和制造能力，还必须拥有使其能够在一个协同决策环境中经营的IT基础设施和应用能力。IT的部署必须能够推动业务以互联网的速度开展起来。IT必须成为使企业从竞争中脱颖而出，并跨入世界级企业行列的差异化因素。

使世界级制造企业区别于全球性制造企业的因素是能够为世界市场不断研发创新产品。在走向创新的过程中，企业更容易出现断层。由于是在世界舞台上参与竞争，他们要接受从消费者到环保主义者不断细致入微的审查。他们的新业务模式必须具有弹性和可持续性，以便能够应对不确定性、环境要求和复杂性，以保持竞争力。他们必须进行投资和业务重组，以便形成具有预测性的业务模式。

2、走向协同决策环境： 利用IT力量

现已实现了流程一致性和供需链协作的企业可以专注于做出基于信息的决策，即根据实际信息而非预测进行的决策。

凭借根据实时信息做出决策的能力，创造了迈向先进的生产力改善模式的机会，如实时制造与预测性制造。当制造企业跨入实时制造领域后，就进入了生产力改善的最后阶段。这些流程需要非常先进的应用和供应链各部分之间的高度连通性。

然而，基于信息的决策可能还不够。如今的制造环境已实现连通，垂直整合型企业的时代早已过去。要在这个连通环境中生存下来并蓬勃发展，企业必须朝着协同决策环境的方向迈进。这涉及一系列应用，能对信息（包括结构化信息和非结构化信息）进行组织、分析，并在适当的时候将这些信息提供给适当的人，由其进行消化使用，并对这些信息做出贡献。为此提供支持的系统将供应商、技术合作伙伴和客户连接起来，以提供所有可能的信息，帮助做出决策。

信息技术：关键推动力量和 差异化因素

下图是中国制造企业从本地制造企业 发展成为世界级制造企业，进而通向卓越之旅的应用路线图。在这个过程中，不同的IT应用将帮助他们实现目标，以实现生产力改善、产业化和信息化。

制造企业不同发展阶段的信息化应用路线图

在ERP等应用作为后台系统，为制造企业提供共享服务的同时，MES、PLM、CRM和SCM等单个软件则是帮助全球企业深化管理复杂的业务的最佳应用。世界级制造企业要实现差异化经营，就必须将这些最佳应用与核心ERP系统整合，以取得协同效应。这是信息化的极致表现——带有整合式应用的IT系统运行于无缝协同决策环境中。全球供应链的力量，而世界级制造企业则会利用信息化，推动产品创新和协同决策能力。

企业走过不同的发展阶段，对IT的需求也会随之不同。一开始，IT被视为生产力的关键驱动力量，但当 制造企业进入增长和产品开发阶段，IT就从推动力量变为实现因素。IT系统和应用从支持流程转为推动 流程，进而使新的创新业务模式得以实现。