用友U9背后的商业经：扩充市场空间 提升企业价值

以U9位代表的管理软件产品也将会进一步改变本土ERP市场格局，同时也为自身争取更大发展空间。U9，用友国际化策略的重要阶梯，也是用友谋略的商业经。相信更好企业用户、投资人能够从这本商业经中获取更多价值。

2008年4月18日，用友软件发布了全球第一款完全基于SOA架构的商业应用套件——UFIDA U9（以下简称U9）。U9的诞生不仅是中国企业管理软件行业创新能力的新突破、藉此踏入世界先进企业管理软件领域；此外为整个管理软件市场填补了为工厂多组织客户类型的产品服务空白；同时，对用友自身而言，U9为用友扩充了市场空间，提升了整个公司的业务范围和盈利能力。

在产品服务市场定位上，U9面向多工厂、多组织的中高端制造业客户提供与之相适应的信息化解决方案，结合用友旗下原有产品线，用友已经形成覆盖从中小企业到大型集团企业的客户服务能力，将为用友获得更多市场空间，促进公司业绩攀升。

多工厂多组织的中国模式触发新市场

U9因中国企业需求而生。

在中国改革开发近30年的历程中，中国制造业逐渐完善发展下来。90年代后，伴随中国经济的飞跃，“中国制造”受到世界青睐，并逐渐成为世界制造中心之一。中国制造企业在面向国际市场的快速发展过程中，开始模仿欧美发达国家的工业管理模式，经过长久的一段模仿、消化、吸收，中国企业开始思考按照更加符合自身发展的方式制定流程和管理模式。在这个过程中，一部分中国制造企业走向国际舞台，成为世界级的制造企业，在全球市场的某些领域占有相当高的市场份额。

近年来，与中国制造市场地位相匹配的中国制造管理方法也逐步发展起来，形成一道独特的风景线。

在中国发展制造业的过程中，早期产品和技术，以及管理模式主要来源于西方发达国家输出，而后经历了自主的再创新，企业逐渐形成了创新的管理商业模式，以及创新的研发体系。首先中国制造企业具有其自身的独特管理背景：就是面向国际市场时，企业既需要保持已有的成本优势，还须应对原材料价格上涨、全球经济变化、创新能力等方面的压力。企业在成本和创新双向压力下，形成了要利用创新做好事，同时也要多自己做事来降低成本。

发展而来，中国制造企业内部商业模式上形成了多组织多工厂的结构特点。这些企业在流程和管理上具有以下特点：第一，生产线数量多，工厂多且较分散，供应链体系受市场影响需要快速变化；第二，企业家在参照行业应用规范的基础上，创新适用于本企业的管理和应用；第三，企业组织变革快，业务流程优化快。对于这种多工厂制造企业来说，快速响应市场变化，敏捷应对各种状况已经成为这些企业的制胜要素。

而欧美企业管理流程相对单一和简单，欧洲企业业务相对单一而单体规模较大，形成少工厂（甚至无工厂）少组织，而高产值高规模管理的结构，正好与多工厂多组织的中国制造业现实管理模式相悖。在世界商业战役过程中，已经证明欧美和多组织多工厂管理面向不同行业市场有着各自不同的功效和优势。

目前世界制造业市场的最佳管理模式属于多组织多工厂管理。但当这些已经具有相当规模的中国大型制造企业，受到行业整体规模的限制，不能再靠从扩大规模来取得效益，企业更多目光转向内部管理。在内部管理上，资源管理不清、成本压力过大、流程管理和监管不明、上下游供应链协同制约市场反应速度等。同时，一大批中国制造企业，业务快速扩张，发展成为多工厂多组织的制造业务运作模式，并具有自己独特的先进管理模式，所有这些，都需要既适合本士企业管理特征，又蕴含世界先进管理思想的符合多工厂多组织业务运作的高端管理软件的需求。

从目前全球市场的高端管理软件分布来看，高端管理软件发达地区多集中在欧美等工业制造成熟的地区，都是按照国际化管理模式设计出来的，其软件流程并不适合大多数制造企业的需求，所以这些企业更需要适合多组织多工厂管理的、具有国际化水准的高端管理软件。

在这种背景下，U9应时而出，填补了市场空白。

U9触发了新的黄金市场

U9因中国企业大发展而获得巨大的市场发展机遇。用友通过U9可以获得巨大的市场空间。

据相关数据显示，中国目前的制造企业占到全国工业企业数量的九成以上，虽然大中型制造企业在数量上不占优势，但是却有更多的资金、人力作为信息化保障，也有更加强烈的需求。2008年3月，IDC公布的《中国制造白皮书》中显示，根据市场表现，过去5年，约有一半的国内生产总值增长来自制造业，2007年中国制造业企业出口额超过1.2万亿美元。到目前为止全球手机产量超过50%来自中国。除了对外出口，近年来随着国内人口生活水平的不断提升，中国巨大的内需市场也在猛烈地为中国制造加力。

而中国制造已经完成了两个阶段的建设工作，开始展开新一阶段的建设，即第一阶段，凭借劳动力成本低获得竞争优势；第二阶段，通过采用先进的机械及设备实现工业化；而新的第三阶段是通过采用信息技术实现信息化。从低成本、工业化到信息化过渡。

作为IDC于2007年年中进行的一项全球性研究项目的一部分，《中国制造白皮书》中显示：对137家中国制造企业进行了访谈，以了解它们今后两年中的三大业务目标。这些公司横跨多个行业，其中属离散和流程制造领域占受访公司的80％，且受访公司中65％拥有100~1,000名员工。调查结果表明，中国制造企业整体上仍然最关注质量，其次重视增加收入和开发新的市场。对成本和创新的关注则分列业务目标的第三位和第四位。

但可以看出，成本因素在下降，创新和开发新市场的能力需求正在不断提升。

中国企业关注产品质量、市场营销，以及创新，这些是在各个企业工业化基本完成之后，企业开始寄望提升管理手段来提升这些方面的能力。例如2007年8月，世界最大的玩具商美泰公司召回了超过2000万件中国制造的玩具产品，理由是这些产品使用的油漆中铅含量过高，而且磁铁容易脱落。表面上是由于产品质量原因造成的，但渗透出因为玩具制造厂，没有根据美国相关法律法规而调整，此外内部原材料管理上出现纰漏。而这两方面工作不是依靠产品技术和设备做到的，是必须依托严密的管理手段来实现的。

中国制造响应世界，正迎来信息化建设高潮。

根据国家统计局的调查，中国的高端ERP市场相对于中低端市场实施率高20%，中国的大型企业目前已经实施ERP的占25%，正在实施的占9%，近期准备实施的占46%。用友董事长兼总裁王文京表示：整个高端ERP市场预计一年接近20亿元的市场份额。

U9正锁定这一市场。

六驾马车：用友实现全维度“客户经营”能力

U9也填补了用友自身的空白。

U9主要面向大中型制造企业市场，是对用友“通系列”、U6、U8、NC系列软件产品空白市场的补充。U9与“通系列”、U6、U8、U9、NC形成全系列产品和服务，从几十人的小规模企业到人数过万的集团企业都有相应管理软件产品，具备了各种类型企业的全系列客户服务能力。

用友在线业务主要面向小企业提供在线SAAS服务模式的产品；通、U6主要为小企业开发的小型管理软件，解决企业发展初期的基础管理问题， U8主要面向中小型企业提供行业化解决方案；NC主要面向集团企业提供集团管控解决方案。

此次推出的U9主要面向多组织业务协同和多工厂制造协同的大中型制造企业，与U8同属用友面向中高端制造企业市场的产品，满足面向全球竞争的中国制造企业的信息化管理需求，填补了本土企业管理软件的市场，用友也将凭借全覆盖的企业管理软件产品线领先国际管理软件市场。

在线通、U6、U8、U9、NC系列产品，犹如用友的“六驾马车”，协力用友软件业务不断发展向前，也践行了其“客户经营”的策略。

2008年用友推出其全新的发展战略，王文京在新战略发布会上将“客户经营”定为经营策略之一，用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京先生解释说：“在软件业步入以业务、技术服务为竞争焦点的时代，只有提供差异化的业务和个性化的服务、解决客户难题、改善客户关系、赢得客户忠诚度，才能真正拥有抢占市场的主动权。全面实施客户经营的前提是以客户为中心，以客户为导向，核心理念就是要“做客户信赖的长期合作伙伴”。

U9正是在此理念下，关注本土世界级制造企业的信息化需求，为助力其搭建敏捷、灵活的管理系统，从中国制造企业现状出发，经过60万企业用户服务经验的总结，耗时四年年，研发出适合多工厂多组织制造企业应用的U9。至此，用友已经为中小企业至大型企业搭建了适合的管理应用产品线，能够为不同的企业以及企业不同的发展阶段提供贴身的解决方案，为客户提供持续的服务，为“做客户信赖的长期合作伙伴”搭建了客户全生命周期的信息化平台。

决胜市场，投资回报保障

回顾用友20年的发展历程，作为亚太本土最大的管理软件供应商，用友致力于把基于先进信息技术的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中。用友在企业管理软件市场上步步趋近，不断为用友自身、企业用户和资本市场带来新的价值。

在时间上，经过20年的发展，用友的市场化业务、技术增长、服务能力得到了长足的发展。目前，中国及亚太地区超过60万家企业运行用友软件，每年超过8万家企业选择用友软件，每天超过500万用户使用用友软件。

在空间上，用友已拥有总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心，拥有中国本土企业管理软件市场最大的研发团队和覆盖面最全的服务网络。并且，在日本、泰国、新加坡等亚洲地区，用友公司建立了分公司或代表处，而且也将逐步拓出更多其他区域市场。

在高度上，强烈的社会责任使用友敢于担当本土软件产业的“脊梁”，关注中国百万制造企业的信息化需求，从集团策略、产品研发、业务拓展等方面满足各类型企业的需求。

在成效上，不断依据策略和需求推出新产品，在2007年用友就先后推出U8商业智能、中端企业管理软件U871等，也推出了财务共享等服务。其产品、服务前进速度与时代需求同步。

在轨迹上，用友在不断完善集团业务和规模发展的基础上，也围绕公司核心业务开展了一些并购，例如用友2007年收购上海房地产行业软件公司上海天诺及上海坛网的部分资产，将业务范围扩展到房地产行业。用友也将在行业整合中获得更多的发展机会。

用友已经凭借各种优势因素在本土企业管理软件市场一枝独秀：CCID 2007-2008年中国管理软件市场研究年度报告显示，

在中国管理软件、ERP软件和财务软件领域，用友软件市场份额分别为20.6%、25%、28.9%，大大超过市场第二、第三位的总和，市场领先地位无可争议。据用友2007年报数据显示，2007年用友实现净利润3.6亿元，同比增长达110%，利润增长的同时，用友给股东、资本市场更多价值回报。

以U9位代表的管理软件产品也将会进一步改变本土ERP市场格局，同时也为自身争取更大发展空间。U9，用友国际化策略的重要阶梯，也是用友谋略的商业经。相信更好企业用户、投资人能够从这本商业经中获取更多价值。