提高企业信息化ROI 规避业务流程重组风险

企业先前各自分离的部门开发的一些信息系统在集成时会发生很多接口上的问题，要深入了解各独立模块之间的内部机制，将其有机地集成并非一件易事。数据库的共享需要数据的规范和利益各方的协调，如果考虑不周，很难将系统集成起来。软件版本需要经常性更新以积极运用日新月异的技术水平和容纳先进的管理思想，但各个软件商的发展方向、策略和版本更换步调不一致，它们之间的合作很松散，许多软件商在激烈的竞争中被淘汰，将来产品更新时新软件商未必能顾及与企业先前曾经合作的伙伴的软件产品的接口问题，因而会造成软件组合无法更新换代。业务流程在发展，对系统的要求不能一成不变，这最终导致企业不得不摈弃原有软件系统。因此选用信息化软件时最好不要同时选用多个厂家的产品组合。

后续维护时，若对方先前负责你企业的顾问离职时，新的顾问不一定清楚。此时，企业若遇到问题，找对方公司解决问题时，有时候，他们也会理不清头绪，因为不是标准功能，他们不是每个人都对此了解的非常清楚，解决问题的效率也不会这么快。

项目实施后的评估存在的风险

风险识别后，接着要做的是风险评估，就是对确认后所存在的风险作分析，并作定量和定性分析，包括损失概率和损失程度，针对每种损失选择不同的方法，从而将公司的损失减到最低。因此，对风险进行评估，就是要确定它们对信息化项目的影响程度，制定相应的控制措施，并评估这些控制措施的成本，决定是否采用，最后在考虑控制措施成本基础上对风险进行综合评估。

虽然项目评估是信息化实施过程的最后一个环节，但这并不意味着项目评估不重要。相反，项目评估的结果是信息化实施效果的直接反映。正确地评价实施成果，离不开清晰的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。目前普遍存在着忽视项目评估的问题，忽视项目评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患，这正是信息化项目的巨大风险所在。根据评估的量化指数可以对薄弱环节进行相应的改进，以提高系统的运行效果。

总结

信息化项目是一种风险投资，实施信息化过程会遇到各种风险。信息化系统实施成功率不高有多种原因，企业需要对从信息化系统选型开始到系统上线的实施过程中存在的种种主要风险有系统性的认识，从而建立起一整套行之有效的项目和风险管理机制，提高信息化系统的实施成功率，最终达到提高企业管理水平。

[作者：冯树军]