TradeBeam白玉琪：SaaS并非只是针对小企业

SaaS作为一种运营模式，在国际标准各方面用到多方交流的技术储备。但是因为成本很高它在中小企业运营当中使用很少，这已经成为电子商务的瓶颈。

2008年6月13日，由搜讯网承办的第十二届中国国际软件博览会SaaS应用与发展论坛在北京如期举行。TradeBeam中国技术总监白玉琪博士在主题演讲后，接受了搜讯网的独家专访。

搜讯网：SaaS全球贸易发展新动力，你为什么认为SaaS会对全球贸易带来绝对发展的动力呢？

白玉琪：SaaS作为一种运营模式，在国际标准各方面用到多方交流的技术储备。但是因为成本很高它在中小企业运营当中使用很少，这已经成为电子商务的瓶颈。SaaS在技术上并没有提出新的东西，SaaS的应用程序对电子商务的发展是有见证作用的。SaaS是电子商务发展新动力的源头。SaaS它的存在形态和它概念的含义，本身就不是一个具体的技术，是一种运营模式。

TradeBeam中国技术总监白玉琪博士

搜讯网：SaaS现在还谈不上很成熟，您是否有什么成功案例呢？

白玉琪：我觉得Trade Beam公司就是一个成功的案例，Trade Beam公司成立于1999年，他的运营模式跟目前提出的SaaS概念有不谋而合的相似性。

搜讯网：请给我们介绍一下Trade Beam的具体运作模式？

白玉琪：Trade Beam公司99年成立始终以SaaS的模式，运营商的贸易与间服务，就是将软件以服务的形式提供给客户。现在全球3000多家世界知名的企业使用，在汽车行业当中包括通用也使用，在北美市场占比也很高。还有一些零售的企业，像北美市场非常高端的市场品牌，SaaS可以让他在世界上成千上万的供应商再一个统一的平台上交货。技术上虽然没有突出的西，但是这个使交易的成本大大降低，使信息很快的提供，从某种程度上也降低了运营的风险。

搜讯网：如何看待中国贸易的地位？

白玉琪：中国是贸易最活跃的地区和市场，中国除了北美、欧洲、日本，中国是受人瞩目的贸易大国，SaaS系统使中国广大的贸易中小企业受益，这也是Trade Beam中国未来几年的目标，使中小企业贸易国际信息化。

搜讯网：为了中国贸易的发展做Trade Beam出了哪些努力？

白玉琪：Trade Beam06年跟商务部电子商务中心结成了战略合作伙伴关系，使中国的贸易企业通过SaaS运营模式提高企业的效率降低企业的成本。

搜讯网：您是在什么时候进入Trade Beam？

白玉琪：我进入这个公司的时间不长，大概是去年的这个时候？

搜讯网：您之前对SaaS了解吗？

白玉琪：SaaS这种运营模式的提出是比较新的，SaaS更多的是把软件转化成服务，专门的SaaS提供商作为一种服务来提供，不是软件直接的使用者来投资构造，这种方式挺适合在中国存在的。

搜讯网：您觉得这个公司有那些特点吸引你？

白玉琪：最大的特点是它走在世界国际贸易管理的前沿，像我们的合作伙伴都有非常紧密的关系。

搜讯网：这个公司有什么自己的特征？

白玉琪：其实公司的管理是大同小异的。实际上SaaS运营系统被媒体、授众所接受是从2003年到 是2007年。2006年一些媒体还在说BtoB、BtoC，2007年已经把注意力集中到SaaS运营，之前有VSP、SaaS还有微软说的S+S，还有现在说的（英文）平台运营形式。在中国我认为更多的企业现阶段提出的还是概念，还没有进入实践阶段。Trade Beam因为在美国成立的时间很早，美国是93年提出信息化，他们96年开使用SaaS运营很多的软件系统，Trade Beam99年开始，等于在国外已经运营了近10年的SaaS系统。在SaaS运营的过程中会遇到方方面面的问题，比如说数据安全的问题，比如说企业使用习惯的问题，这些都会在最近几年在中国市场上出现，Trade Beam是有所准备的，是走在其他企业前面的，我觉得这个是Trade Beam最大的优势。

搜讯网：白先生在Trade Beam是做技术工作对么？

白玉琪：对，我做研发。我感觉Trade Beam公司这群人特别的单纯，性格、生活各个方面都是比较单纯的，比较有素质的一个人群，我个人跟他们也差不多，虽然我是一个技术带头人要去管理他们，但是基本上我们大家还是相处得非常好的。

搜讯网：程序员是不是对安全这一块特别的重视？

白玉琪：程序员往往对自己的东西看得不是很紧。我们公司的程序员确实比较可爱。

搜讯网：SaaS数据的安全性怎么样？

白玉琪：SaaS运营首先安全是由运营商来保证的，一个是技术上的，比如说SaaS运营系统的数据库，你要有非常稳定、高效的数据库，再就是工作关键的设备，Trade Beam公司也是提供国家级的产品。我个人觉得应该让专业的人做专业的事，比如说像杀毒软件我们每个人有自己的个人电脑，杀毒软件如果我们经常升级还是会中毒的。实际上卖杀毒软件的使用的怎么样还是取决于客户，如果客户比较专业是不会中毒的。同样的情况放在企业里面，像数据的丢失这样的情况也是会出现的，是因为他们不是专业的人员。但是如果把数据安全交给专业的运营商来做他们会有很多的方法，像数据的专业备份等等这样的方法。

专业的事情是由专业的人来做，SaaS跟数据记录存储并没有必要的联系，虽然目前这种数据记录存储的方式，但是并没有特别要求专业。实际上用自己的方式，用户端有自制的数据，SaaS会给他提供一个平台使他们跟外部的世界联系，并不是一种纯粹的服务，而是远程提供宏观的服务，不跟外界联系也可以提供服务的，但是不跟外界联系SaaS提供的服务毕竟有限。对一般的数据它的可靠性、私密性大家权衡一下就知道了。比如说一个城市自来水循环，这是一个方式，还有一个方式是自己挖井取井水，哪一种更安全一些呢？现代人基本上不会选择挖井的模式了。SaaS运营商提供服务的时候也是针对不同性质的用户可以提供一些选择，比如说小企业自己的硬件设施根本就不具备，只有几台电脑，没有自己的运营房、服务器，这种情况下他要想保证安全只有去使用SaaS提供的东西。对于相对大一些的企业有自己的ERP，这时候SaaS运营商跟他们关系可能不是直接给对方提供终端软件，SaaS运营商更多的是提供一种服务，把你的系统跟别人的系统对接起来，享受别人提供的服务，你也可以为别人提供服务。这时候企业原来内部遗留的数据还是原来的东西。SaaS这种运营模式并没有规定数据集中这种模式，它的重点还是在运营模式上。

搜讯网：国内都在喊SaaS主要是针对中小企业，但是你说了Trade Beam的客户群还包括大型企业，也就是说SaaS是适用于任何企业对吗？

白玉琪：SaaS这种运营模式是适合所有企业的，只不过具体到大型企业或者具体到中小企业的时候，SaaS这个运营模式本身也有不同的做法去适应不同的企业。目前SaaS最关键的一点是可以降低运营成本，所以对于目前的中小企业特别的有益。

搜讯网：它对于中小企业来说是一个发展的契机？

白玉琪：对，但并不是SaaS就是针对小企业的。

搜讯网：我觉得您说技术的时候比较善谈，说别的时候感觉比较比较内向。

白玉琪：中国软件行业目前其实特别需要从底层程序员一步一步成长起来的工程师，我在工作的过程中碰到过很多人，到了三十岁左右的时候就考虑转行。实际上这个天赋的特点，行业当中也很需要这个。如果这个人急于转行，结果可能是少了一个优秀的程序员，多了一个平庸的管理者。

搜讯网：很多程序员的技术职业生涯都很短，主要原因是什么？

白玉琪：这个跟传统行业是有一些不同的，一个优秀的技术人员除了在技术上要钻，另一方面自己也要有思想，这个应该是技术人员在职业上应该具备的。国外很多大师级的人物都是不停的在写作，这一点中国人很少做到，中国人太浮躁。

中国软件行业如果从根本上想得到发展的话，应该消灭这种浮躁的心态，程序员到了三十岁就觉得做不下去了要转行，我也希望舆论在这方面可以做出努力。

搜讯网：专注和多方面发展在中国的程序员中哪种情况更多些？

白玉琪：我觉得JAVA是发展的方向之一，还有一些是技术专家他并不是专注于结构规律问题，有的专注研究电子信息，有的研究安全等等各个方面的问题。

搜讯网：技术专家主要解决的是什么样的问题？

白玉琪：解决软件系统结构性问题是我最大的责任之一，一方面这是基本的要求，设计的功能要满足客户的要求，还要让老板满意。同时在设计的过程当中在系统的结构层面上不断的追求完美，像软件系统上也有对称、平衡这些模式，使原来失去平衡的东西基本上围绕这个平衡的状态。这个在设计当中也是用到一些美学的东西，还是有用的。

搜讯网：您设计的东西有没有一个现在想起来特别骄傲的？

白玉琪：我特别骄傲的是我改造了很多的系统，并不是作出了什么特别好的系统。因为种种原因现在在用的系统可能会有各种的问题，有的系统连基本的在线服务任务都完不成，这样的系统我改造了好多。就是重新构造一个系统，使它重新的可以运作，用一些辩证的方法来做。

搜讯网：创新一个系统和完善一个系统，你觉得哪个更有意义？

白玉琪：系统当它比较小的时候，做一个系统、完善一个系统都很容易。但是当这个系统规模越来越大的时候，要维持一个系统基本的平衡就已经非常不容易了。我觉得最难的是在一个系统发展过程中，始终维持最高的稳定性，这是很难的。因为这个系统是随时千变万化的。

[作者：搜讯网]